Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir?
E-ticaretin yaygınlığının artmasıyla birlikte mesafeli satış sözleşmesi kavramı da daha fazla gündeme gelmeye başlamıştır. Mesafeli satış sözleşmesi, tüketici ile satıcının fiziken bir araya gelmeden yaptıkları alışverişlerde, tüketici haklarını korumak amacıyla düzenlenen bir sözleşmedir.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında belirlenmiştir ve her e-ticaret sitesinde yer alır.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Örneği
1. Taraflar
Satıcı Bilgileri
-
Ünvanı: [Şirket Adı]
-
Adresi: [Şirket Adresi]
-
Telefon: [Şirket Telefonu]
-
E-posta: [E-posta Adresi]
-
Vergi Dairesi ve Numarası: [Vergi Bilgileri]
Alıcı Bilgileri
-
Adı Soyadı / Ünvanı: [Alıcı Adı]
-
Adres: [Alıcı Adresi]
-
Telefon: [Alıcı Telefonu]
-
E-posta: [Alıcı E-postası]
2. Konu
Bu sözleşme, alıcının satıcıya ait [web sitesi adı] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. Ürün Bilgileri
-
Ürün Adı: [Ürün Adı]
-
Adet: [Miktar]
-
Fiyat: [Ürün Bedeli]
-
Kargo Ücreti: [Var / Yok]
-
Toplam Tutar: [Ödenecek Tutar]
4. Ödeme ve Teslimat
-
Alıcı, siparişini banka havalesi / kredi kartı gibi ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilir.
-
Ürün, alıcının belirttiği adrese [kargo firması adı] aracılığıyla [kaç gün içinde teslim edileceği] sürede gönderilir.
5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
-
Alıcı, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden ürünü iade edebilir.
-
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
İade süreci için [şirket iletişim bilgileri] ile iletişime geçilmelidir.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık durumunda, alıcı Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
7. Yürürlük
Bu sözleşme, alıcının siparişini onaylaması ile yürürlüğe girer.
Mesafeli Satış Sözleşmesinin Amaçları Nelerdir?
-
Tüketiciyi korumak: Online alışverişte tüketici haklarını güvence altına alır.
-
Taraflar arasındaki yükümlülükleri belirlemek: Satıcı ve tüketicinin haklarını açık bir şekilde tanımlar.
-
Tüketiciye cayma hakkı tanır: Kullanıcılar belirli bir süre içinde koşulsuz şartsız iade yapabilirler.
-
Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun satış yapılmasını sağlamak: Tüm e-ticaret firmalarının hukuki düzenlemelere uygun hareket etmesini sağlar.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Hangi Durumlarda Geçerlidir?
-
E-ticaret sitelerinden yapılan alışverişlerde
-
Telefon, e-posta ya da sosyal medya üzerinden gerçekleşen satışlarda
-
Kapıdan satışlar haricinde mesafeli olarak gerçekleşen tüm ticarî işlemlerde
Ancak, hizmet sunumu başlamışsa ya da özel sipariş üretimi yapılmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Mesafeli Satış Sözleşmesinde Bulunması Gereken Temel Unsurlar
-
Satıcı ve tüketici bilgileri: Satıcının ticari bilgileri ve tüketicinin iletişim bilgileri eksiksiz olarak yer almalıdır.
-
Satın alınan ürün/hizmet bilgileri: Ürünün açıklaması, fiyatı, miktarı ve kargo detayları net bir şekilde belirtilmelidir.
-
Cayma hakkı: Tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunur ve bu hakkın nasıl kullanılacağına dair bilgiler verilmelidir.
-
İade ve ödeme koşulları: İade prosedürleri, kargo ücretleri ve para iadesi süresi hakkında bilgi yer almalıdır.
-
Garanti ve teknik destek: Ürün ya da hizmetin garanti koşulları ve satıcının destek hizmetleri tanımlanmalıdır.
E-ticaret siteleri için mesafeli satış sözleşmesi zorunlu bir hukuki belgedir ve tüketicilerin haklarını koruma altına alır. Hem satıcı hem de tüketicinin hak ve yükümlülüklerini net bir şekilde belirleyerek olayların hukuki çerçevede yönetilmesini sağlar.
Bu nedenle, e-ticaret sitelerinin güncel ve yasalara uygun bir mesafeli satış sözleşmesine sahip olmaları büyük önem taşır. Aksi takdirde, tüketici hakları ihlal edilerek hukuki sorunlarla karşılaşılabilir.
Eğer siz de bir e-ticaret sitesi yönetiyorsanız, sitenizde mesafeli satış sözleşmesine mutlaka yer vermelisiniz!
